记者同黄小姐一起，第四次拨通客服电话，在多次强调不想再听生产流程和一定要对方给出处理方案的情况下，通话第17分钟，客服终于做出让步:“那您告诉我，想要怎么解决呢？”又是一阵争论过后，对方终于告诉黄小姐:“那你提供下手机号码、地址。我们跟当地的业务人员联系一下，让他和你联系。”她保证两个工作日内，一定会有人联系黄小姐。

　　关于美赞臣奶粉出现异物事件，本报将继续关注。

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　　近年美赞臣“质量门”

　　2004年:美赞臣奶粉因阪崎氏肠杆菌奶粉超标，被判为不合格产品进行销毁，并对消费者进行赔偿。

　　2006年:美赞臣GENTLEASE牌婴幼儿人工配方奶粉检查出含有金属颗粒，被紧急召回。

　　2008年:央视新闻曝光美赞臣奶粉检出三聚氰胺。

　　2009年:国家质检总局公布7月进境不合格食品名单，两批次美赞臣婴儿奶粉因蛋白质含量不符合国家标准遭退货。

　　2011年:成都媒体报道，市民王女士10月中旬买了两罐美赞臣婴儿奶粉，冲奶时发现奶粉里有黑色异物。她投诉后，美赞臣客服称“奶粉里头有一些黑色的、褐色的颗粒，这种是乳糖胶粒。”