“我也碰到过死蟹的事，我还自认倒霉了，想想估计是天太热，螃蟹在路上闷死了。”杭州的李先生告诉记者，他上次拿着一张网购到的券提货，对方发快递过来，结果他打开箱子，没有一只活的。

　　提货难，也是不少参加团购活动的买家反应比较集中的问题。一位卖家诉苦说，自己按照券上的信息登录，虽然有了登录窗口，不过在输入券号和验证码后，收货人地址里的“省、市、区/县”的下拉框根本无法选择。当他拨打4008开头的公司电话准备咨询时，电话却总是一片忙音。最后，他投诉到苏州工商部门，公司工作人员才联系他，给他发了货。

　　网购“纸螃蟹”需提防风险

　　“都没想过这个问题，去年买的时候都没想到要称称分量，这次一定要小心。”杭州的梁小姐还有2张券没有提货，正打算等到大闸蟹最肥美的时候去提，没想到“纸螃蟹”风险还不小。

　　一位业内人士告诉记者，今年有关大闸蟹收货的投诉不少，而这主要是今年“纸螃蟹”疯狂销售惹的祸，今年的“纸螃蟹”是最近几年最火的，尤其是搭上了网购后，几乎大大小小的团购网站都搞起了大闸蟹团购活动，由于打起了低至三四折的促销，火爆场景接连出现，创造了不小的销售奇迹。业内人士认为，正是因为“纸螃蟹”销售的失控，才导致了如今在销售终端出现上述种种问题。据了解，目前销售“纸螃蟹”的分两种情况，一种是蟹农或养殖公司，他们有自己的螃蟹来源，根据自己可捕的量来确定“纸螃蟹”的销量；另一种则是跟大闸蟹没有任何关系的人，也在销售“纸螃蟹”，他们先把券卖了后，再组织螃蟹货源。而这样的情况，也是最容易导致问题发生。因为一旦货源紧张，那么必然会产生“提货难”等问题。

　　杭城一位阳澄湖大闸蟹经销商告诉记者，网购螃蟹这类活体水产食品时，消费者要选择拥有相关资质的正规网店，了解其是否能保证货源供应，购买前必须和店家谈好相关的购买和售后细节。拿到货时，消费者最好当着快递人员的面开箱验货，如果真的有蟹死了，一般正规的大闸蟹经销商都会重新发货的。本报记者 陈聿敏