网友“成大龙”在华商论坛发帖称,前几天和朋友到位于西安市西一路的湘村馆吃饭,该饭店规定顾客不能自带酒水,每人收取2元的茶位费。“连白开水都要收费,一杯2元,这种收费方式第一次遇到,白开水也要收费吗?”网友对此都很震惊,纷纷回复“疯咧”、“抢钱呢”,还有网友调侃说“还是喝饱了再去吃吧”。
茶位费一人2元,不喝茶喝白开水一样收费,出现在西安市西一路湘村馆的这项规定,让一些顾客不能接受。有的顾客为了防止收费,还自己带水壶、热水去吃饭。
■网帖爆料湘村馆白开水一杯2元
昨日,网友“成大龙”在华商论坛发帖称,前几天和朋友到位于西安市西一路的湘村馆吃饭,该饭店规定顾客不能自带酒水,每人收取2元的茶位费。“连白开水都要收费,一杯2元,这种收费方式第一次遇到,白开水也要收费吗?”网友对此都很震惊,纷纷回复“疯咧”、“抢钱呢”,还有网友调侃说“还是喝饱了再去吃吧”。
随后记者以订餐为由,拨通了湘村馆的电话。记者询问是否可以自带酒水?酒水怎么收费?对方回复称:“不允许自带酒水,茶位费每位2元。”记者询问:“不喝茶,喝白开水也收费吗?”对方肯定地说:“也是2元。”
■记者直击无论喝啥,每人收取2元茶位费
昨日下午1时40分左右,记者来到了位于西一路的这家湘村馆。进店后,就茶位费的问题,询问了几位正在一楼吃饭的顾客。顾客王女士说:“我们自己带了一瓶红酒,收了30元的服务费,据我所知,这里确实收取2元一位的茶位费。”另外一桌客人张女士和同伴喝着自己带来的保温壶里的水:“这里喝水要钱呢,我们就自己带水,就不会收费了。”
在餐厅二楼,一位女士正在喝茶水,她说,自己来这家店吃过几次饭,也知道要收茶位费。刚刚吃完饭走出餐厅的李先生说:“不管是不是点饮料都要收茶位费,我觉得不合适,但很多顾客也不会为这点小钱计较,商家就是利用顾客这样的心理,形成收取茶位费的潜规则。”
■商家回应茶位费一直就是这样收的
了解完情况后,记者见到了湘村馆的经理冯先生,冯先生说:“顾客来我们店里吃饭,我们提供招待茶,有菊花、普洱两种,收取每位2元的费用。”记者问如果有顾客不喝茶喝白开水呢?冯经理说:“也会有这样的情况,我们也是按照2元一位来收的。”
冯经理说,前两天确实有顾客为喝开水的事情和他沟通过。“当时顾客来找我,说我们的服务员告诉他,一杯白开水2元,实际上是服务员表述错误,我们是按人头收取每位2元的茶位费,喝多少杯都是2元,并不是一杯2元。”
冯经理称,他调到该店才两个多月,据他了解,该店2元一位的茶位费一直就是这样收的。“目前制度正在完善,我本人也觉得如果只喝白开水也要收费,这样的确不合理,我会把顾客的意见上报给公司,看能不能改善。”
■物价部门如果没提前告知收费就可举报
西安市物价局价格监测处的工作人员表示,目前对茶位费、茶水费并没有统一规定,判断是否是乱收费,关键看商家有没有提前告知。如果提前告知了,顾客也接受了,就不能视为乱收费。但如果提前没有告知,顾客结账时才知道“被消费”,就可以拨打价格举报热线12358进行举报。 本报记者 毛蜜娜
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