是豌豆公主？还是福尔摩斯？

最近，娱乐圈一档真人秀节目让“公主病”登上了微博搜索的热词榜。任性、挑剔、骄纵、苛求成公主病标签。近日，在“恋上你的床-全城寻找豌豆公主”活动的筛选过程中，公主病有了大肆蔓延之势。

参与报名的试睡公主们注意力已不仅限于床上用品，对房间布置、配套设施、客房服务、周围环境都极尽挑剔。上周征集消息发出后，近百位女孩们参与“豌豆公主”试睡报名。记者就“豌豆公主”们最在意的问题挑选了20位报名者进行采访，解析她们的公主病。

病症一：洁癖

住酒店，最重要的就是要干净、卫生。这是所有豌豆公主们都最在意的地方。灰尘、头发、污渍是绝对不能有的。床单被罩、卫浴是重灾区，也是豌豆公主们会特别留意的地方。

报名试睡活动的王宇晴说：“我会观察酒店的摆设，第一是看是否齐全，第二会留意是否有灰尘。特别是一些角落，比如电视机后座、卫生间死角等。”“豌豆公主”曹玲对房间的玻璃、镜面会特别关注，反光的地方更要整洁。对症下药：针对公主们对卫生的苛刻要求，索菲特传奇酒店经理celia介绍了星级酒店的卫生处理标准。对客人入住酒店的基本客房清扫，每天9：00以后，在客人允许的条件下会进行日前清扫。下午6：00会有开夜床服务。帮客人倒掉垃圾、重新整理床铺以及基础的卫生间清洁。此外，还有每周清洁计划，半月清洁计划，月度计划和季度计划和年度计划保证客房的整洁干净。

病症二：依赖

入住星级酒店，除了硬件设施会高标准严要求，服务更是要贴心、及时。豌豆公主们深谙此道。她们清楚，很多事情是完全可以依赖星级酒店的服务。因此，在她们的选择标准里，软性服务成为仅次于卫生的第二大考核标准。

梁小沫：服务人员首先要彬彬有礼，还有就是看平时呼叫服务生时，他们的到达速度和态度。

李平：礼宾人员也是考察的一个环节。下车时会开车门，拿行李有问候语，退房时有人员引导，上车有人放行李。

闫凯悦：服务人员颜值高的更能增添好感度。

对症下药：一般五星级酒店，服务人员入职前，都会经过专业的培训，热情、周到和始终面带微笑是对礼宾部人员的基本要求。西安香格里拉酒店市场传媒部经理朱钰介绍：在上岗之前，我们会对服务人员进行礼仪、英语、电话礼仪、仪容仪表和化妆培训五项专门。以电话培训为例，我们要求所有的电话回应速度是3秒之内。

病症三：挑剔

豌豆公主本身就是极其敏感的体质，对外界的感知度高，因此，她们对酒店的布置、用品也会异常挑剔。床垫不能过硬、过软，高度也要适宜。灯光不能太亮，被褥一定要轻薄保暖，配套的一次性用品要是知名品牌等等。

对症下药：西安喜来登大酒店客房部行政管家魏娟娟列举了一组数据来帮助豌豆公主们答疑解惑。

酒店床垫一般是33公分，床架20公分、脚架14公分。整个床是67公分高。这样的高度基本适宜大众人群。此外，床垫一般会选择超柔化高密度海绵，不含有碳酸钙添加物，并用无胶棉代替了喷胶棉，贴合部分没有化学制剂，保证了天然健康。

“酒店还会根据客人的需求，提供多种选择。床垫会为客人提供棕垫或者增加羽绒垫。枕头，除了标配的四个羽绒枕外，荞麦枕、决明子枕头也可以供客人选择。”西安盛美利亚酒店行政处管家王双峰说。

病症四：精打细算

别以为女孩们的数学都不好，豌豆公主们可是精打细算的高手。酒店免费用品和增值服务也是她们考察的要素。

王倩：入住酒店，我会比较在意一些酒店的配套用品。比如衣架子的种类是否齐全、茶具是否配套，浴室的毛巾配备等等。

党尔思对卫生用品格外关注：“一般洗发水、护发素、沐浴露、润肤露四件套是必不可少的，有些酒店还备有护手霜等。并且好的酒店都会选用一些知名品牌。”

对症下药：星级酒店有很多标配。比如衣柜标配：6个棍衣架（挂西服）、4个带夹衣架、2个浴袍、熨斗熨板。此外，根据酒店不同，还会有裤夹、领带夹、鞋撑、擦鞋布等配备。

“一般在浴室内，浴巾至少3块、面巾2块、方巾2块、1条地巾。这也是一个最基本的配备。”盛美利亚酒店行政处管家王双峰说。

五星级酒店很多是国际连锁酒店，因此会选用固定国家的护肤护发品牌。索菲特传奇酒店一般选用的是浪凡和爱马仕。盛美利亚酒店则选用Nature15、esatra，来满足大家对品质的需求。 华商报记者楚萌

活动继续报名请看

1.下载华商头条APP，在活动专区参与报名。

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3.登录华商网，潮购论坛中搜索“豌豆公主”征集帖，参与报名及互动。（报名信息包括个人简介及彩色照片一张）

咨询电话：029-88429255

报名时间：6月4日-6月20日  

编辑：白婷