探因

　　偷工减料或为降低成本

　　对于苏泊尔的回应，家电行业资深观察家梁振鹏直言，“苏泊尔在狡辩”。

　　梁振鹏指出，首先关于不锈钢材质的标准，国家标准委员会有过统一规定，不存在多个版本或者不同的检测项目；其次，哈尔滨市工商部门已宣布抽检的苏泊尔产品存在“锰元素含量超标，铬元素和镍元素金属含量不达标”。而锰元素含量过高易使不锈钢锅具的耐腐蚀性降低发生锈蚀，对人体健康不利，这就谈不上卫生安全方面符合要求。

　　梁振鹏表示，国家标准中不锈钢产品的铬和镍两种元素含量分别应为18%和8%，而苏泊尔产品中出现“锰多铬镍少”更能解释得通的应该是企业为降低成本。因为在铬、镍和锰三种元素中，锰价格较低。梁振鹏认为，这种“偷工减料”的做法如果发生在小型家电厂商还情有可原，可能是工艺不过关、技术不达标，但行业领头企业苏泊尔出现这种情况，让人寒心。

　　回应

　　苏泊尔要求二次检测

　　昨天，记者就“问题产品”一事多次致电苏泊尔董秘叶继德，但是叶的手机始终处于无人接听状态。苏泊尔公关部门工作人员张丽萍在接受记者采访时表示，苏泊尔目前正要求哈尔滨市工商部门对相关产品做二次检测。

　　张丽萍还表示，不锈钢炊具的检测分为两个部分，一是卫生安全方面，二是材质方面，哈尔滨市工商部门的检测结果显示，苏泊尔产品在卫生安全方面符合要求，“理化指标和金属析出量等重要指标都没有问题”，所以目前媒体的一些报道存在误读；而在材质方面，由于采用的检测标准可能不同，所以出现了不合格的现象。张丽萍表示，关于材质方面的检测标准，历年来有多个标准，“有88年版本，有92年的版本”，由于材质的日新月异，有可能出现检测项目与相关材质工艺不对称的现象，“就像矿泉水和雪碧，两种不同的饮料，检测的标准肯定是不一样的”。

　　质疑

　　苏泊尔反应太过迟钝

　　家电行业专家、中国电子商会副秘书长陆刃波向记者表示，此次苏泊尔对产品质量问题的反应太过迟钝。哈尔滨市工商部门作为国家行政机关，所作出的检测结果应该是权威的，企业可以申请再次检测，但是面对外界质疑必须拿出勇气去面对，而不是回避和拖延。电厂商在我国召回产品的案例相比，如索尼的电视机、三星的电冰箱召回事件，都是在权威检测结果出来后第一时间展开。反观苏泊尔，目前的情况竟然是苏宁、大中等终端渠道商在为其收拾残局，主动下架并且承诺退换货品。同样作为跨国家电品牌（4年前法国小家电巨头赛博集团将苏泊尔72%的股权收入囊中），苏泊尔对产品质量问题的回应及对消费者的态度，让人失望。