近期,山东省消费者协会接到的有关网络团购的投诉呈上升趋势。针对消费者投诉咨询情况,山东省消协经调查发现,网络团购存在消费者“非理性购物冲动”,团购网站差距大,诚信缺失问题多,虚报哄抬团购销量,涉嫌价格欺诈,团购凭证难提供等问题。
山东省消费者协会提醒广大消费者在参加网络团购时,要提前了解商品的名称、价格、运费、配送方式、支付形式、退换货方式及性能等,以及商家的资质、信誉等信息,做到心中有数,若价格和商场的同类商品相差悬殊,要提高警惕,不要贪图便宜而忽略产品质量和售后服务。
消费者在团购网站选择方面,应选择专业性强、信誉度高的网站和销售商,注意防范个人发起的网络团购;在付款方式上尽量选择第三方支付平台中介付款或货到验货后付款,不要向网站提供的个人账户直接付款。
山东省消费者协会提醒,消费者在购买团购商品后,发现所买商品为假冒伪劣时,应及时向有关部门举报,并注意保留网络团购证据,以备维权时使用。
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