消费者质疑是否要涨价
“很显然,酒楼是打算要调价了。”戴小姐认为,酒楼之所以不和自己签下预订合同,原因很简单,那就是要涨价了。另一位在南滨路一酒楼预订了明年婚宴的刘小姐也表示,自己花了500元订金仅定下了婚宴时间,其他都还是未知数,虽然她也理解物价上涨给酒楼带来了成本压力,但是连菜品、价格都不清楚,消费者感觉自己被“绑架”了。
物价大起大落酒楼很无奈
对于消费者的质疑,酒楼则显得很委屈。“我们现在每三个月就要换一次菜谱,婚宴菜谱最多半年就会换一次,要想现在把明年的菜品定下来,确实很难,但是这并不是打算要涨价。”阿兴记总经理谢宇无奈地说。
由于今年以来猪肉、蔬菜、大蒜等原材料价格波动大,不少酒楼都加大了新菜品的研发速度。“并不是要占消费者的便宜,而是明年的菜价谁也说不准。”家全居酒楼行政总厨唐野说,现在公司里压力最大的部门除了销售部,就是菜品开发部,“物价变化太大了,不单单是菜单上改一下数字就可以了,必须调整菜品结构,适应整体的运营。”唐野称,在大蒜价格最高的时候,就有两道点击率较低但用蒜量又较大的菜品从菜谱上除名了。
律师观点
最终谈不拢消费者可要求退款
酒楼这种做法是否对消费者不公平呢?消费者又该如何避免被“绑架”呢?为此,记者咨询了森达律师事务所主任律师贺天强。贺律师表示,物价变化大,很显然酒楼希望掌握主动权,但是消费者也并不是完全处于“被绑架”的地位,在签订正式合同前,所产生的是约定性质的预付款合同,如果最终双方因为菜品或者价格原因没有谈拢,消费者有权索回之前付的订金。
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