“不会,都用消过毒的抹布擦过了。”
扫完厕所之后还没洗手记者就被派去补下杯盖
在麦当劳的前三天,记者工作的主要内容就是保持大堂和卫生间的卫生。6月23日,记者第一次被带入了产区,学习怎么炸薯条。
训练员先把记者带到清洁区,这里有员工专用的洗手池,墙壁上贴有如何进行清洁的标准。但通过一个月的工作体验发现,其实制定出的标准并不会被百分之百的执行,因为没有对个人清洁方面的监督措施,所以在接受过培训后,就很少有员工按照这个严格的标准进行清洁了 。而且在繁忙时段,即使是值班经理有时为了更好地协调整个餐厅的运营,也会忽略这些卫生细节。
一天晚餐时段,记者刚刚打扫完卫生间回到产区倒垃圾,就被值班经理喊住。
“帮忙补一下杯盖吧!”
“可我还在打扫卫生间……”
“补完了再去。”
既然值班经理发话了 ,员工只能照做,虽然清扫卫生间时戴着塑料袋手套,倒过垃圾后,摘下薄薄的手套,直接用手去拿会与饮料直接接触的杯盖,还是觉得有些别扭。随后,记者对于类似的细节留心地观察了一下 ,特别是在午间和晚间的繁忙时段,服务区的工作人员要随时按照客流量的不同,在值班经理的指挥下转换工种,为了不让客人等太久,工作人员就只能慢慢习惯这种随时转工的状态,往往是收了餐盘就派去扫地,洗完拖把回来就炸薯条,倒完垃圾马上又去垫餐盘……不同岗位有不同的卫生要求,但在效率面前,这些细节往往就被忽略掉了。
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