银鹭花生牛奶中有不明昆虫(投诉者拍摄)

　　在与李女士通话过程中，一直能听到宝宝的哭声，在李女士表示没有补充后编辑表示如有问题再与李女士联系，之后挂了电话。可能是编辑本着探求事实真相的询问，让李女士有所顾虑，电话之后，李女士还在QQ上给编辑留言：或许你们会认为花生牛奶里的虫子是人为的，但的的确确是从花生牛奶瓶子倒出来的。我和你们反映可能你也会认为我是为了索取赔偿，但换了你们喝了带有虫子的饮料你们心里也会不舒服的，更何况我现在还是个哺乳的妈妈，我只担心我的宝宝会不会因为我喝不干净的花生牛奶而导致她肚子不舒服(昨晚宝宝一直哭，今天又有点低烧，真不希望是这个问题导致她不舒服)。我希望银鹭集团能给个说法！

　　企业为了能与消费者/外界沟通，都会在自己公司的官网上留下一些联系方式，但就像李女士所说，发给企业的邮件却退了回来。本网编辑也按照这个地址发送了邮件，同样也收到了不能发送出去的回复。作为一个企业，是否应该将与消费者连接的通道保持畅通呢？作为企业，肯定也不希望自己的产品出问题，自己的产品影响消费者的健康；而作为消费者，在遭遇到问题产品时，考虑到各种成本可能一般都会扔掉问题产品了事，不会去找企业的“麻烦”。这样，企业可能会觉得是少了“麻烦”，少了“纠葛”，但在消费者心中，可能会因为这件事以后再不接触这个产品，那对于企业来说，可就是更大的损失了。企业应随时面向社会敞开大门，随时接受来自社会的监督等信息，才会保证企业的不断进步。本网会持续关注此事，也希望此事能有一个圆满的解决。（来源：慧聪网）