消费者李先生当即与郑州思念公司取得联系，思念公司北京的一位工作人员与李先生的代理人见面后，李先生反映说，思念公司北京的那位工作人员“不仅没有任何歉意的表示，反而提出‘你可以找消费者协会啊，可以让法律来解决啊’。”

　　任职国家某部委的李先生称，吃出烟头的那包思念牌速冻荠菜水饺，是今年3月中旬在北京丰台区西客站南路首航超市购买的，当时的购物小票丢失了。

　　思念公司北京工作人员范先生接受中国商报记者采访时表示，公司方面多次与李先生及其代理人取得联系，但未达成一致。李先生要求思念公司高层领导出面道歉，并给予一定的精神赔偿。

　　“现在的问题是，李先生及其代理人未向我们提供购物小票、实物等证据，现在没有办法证明他吃出烟头的饺子是我们公司生产的。”思念公司北京范姓工作人员说。

　　北京思念创新食品销售有限公司总经理罗跃琦对中国商报记者说，“我们思念水饺不可能出现烟头。”

　　对此，消费者李先生表示，“实物我可以随时提供。”

　　此前，思念公司北京的一位工作人员对李先生的代理人表示给与100多块钱的经济赔偿，但此赔偿方案遭拒。

　　思念公司北京范先生对记者表示，出现质量问题之后，如果没有购物小票，消费者拿出实物和包装，我们也可以按照《消费者权益保护法》，进行10倍赔偿。或者调换思念品牌的其他产品。

　　“现在，李先生提出精神赔偿，这就复杂了。” 范先生说。

　　消费者李先生对记者表示，“经济赔偿不是主要目的，我的初衷是，希望通过这件事情，厂家能够提高产品质量，保护消费者食品安全。”

　　记者掌握的资料显示，消费者吃思念水饺吃出异物的情况，此前已有多次发生。譬如，来自中国企业新闻网的消息，泉州消费者孙先生在超市买来的“思念”牌水饺，竟然吃出纸馅，其中还有明显的字迹。结果厂方工作人员上门出价200元，将问题水饺和购物小票一并“买走”。

　　类似本文开头李先生吃思念水饺吃出烟头的情况，去年也有发生。去年3月份，《燕赵都市报》报道说，秦皇岛市海港区陈先生吃“思念”水饺竟吃出烟头，最终消费者获赔800元。

　　就在今年3月份，广州有消费者向《信息时报》投诉——她在超市买的速冻“思念”牌葱油花卷严重霉变，12只花卷每只都长出霉点、十分恶心。

　　此外，还有消费者反映食用思念产品时吃出玻璃、创口贴、头发、圆铁件等异物的情况。北京思念创新食品销售有限公司总经理罗跃琦表示，自己并不知道这些情况。

　　记者注意到，《食品安全法》第二十八条第四款规定，禁止生产经营腐败变质、油脂酸败、霉变生虫、污秽不洁、混有异物、掺假掺杂或者感官性状异常的食品。

　　“不合格的产品不流入市场”——郑州思念食品有限公司在其网站上有这样的“质量承诺”。但是，其产品为何多次出现“混有异物”的情况？其“质量承诺”究竟是如何履行的？(记者 杨宏生)